Chính Sách & Điều Khoản Terms & Conditions

PHẦN A: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (Privacy Policy) SECTION A: PRIVACY POLICY

1. Giới thiệuIntroduction

Chúng tôi (sau đây gọi là “Công ty”, “Chúng tôi” hoặc “Chúng tôi”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng (sau đây gọi là “Bạn”, “Người dùng”) khi truy cập và mua sắm tại trang web GameFM (sau đây gọi tắt là “Website”). Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
We (hereinafter referred to as "Company", "We" or "Us") are committed to protecting the personal information of users (hereinafter referred to as "You", "User") when accessing and shopping on the GameFM website (hereinafter referred to as the "Website"). This policy describes how we collect, use, share, and protect your personal information.

2. Phạm vi áp dụngScope of Application

Chính sách này áp dụng cho mọi giao dịch, hành vi truy cập, và dịch vụ mà Website cung cấp, bao gồm cả khi bạn truy cập qua web, ứng dụng di động hoặc API.
This policy applies to all transactions, access behaviors, and services provided by the Website, including when accessed via web, mobile app, or API.

3. Thông Tin Chúng Tôi Thu ThậpInformation We Collect

Thông tin bắt buộc:Required Information:

Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại.

Full name, email address, phone number.

Địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng (nếu có).

Billing address, shipping address (if any).

Thông tin tùy chọn:Optional Information:

Ngày sinh, giới tính (cho chương trình ưu đãi hoặc sự kiện đặc biệt).

Date of birth, gender (for promotions or special events).

Thông tin thanh toán (một phần do đối tác cổng thanh toán lưu trữ).

Payment information (partly stored by payment gateway partners).

Dữ liệu sử dụng:Usage Data:

Dữ liệu truy cập (IP, thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, đường dẫn trang).

Access data (IP, device, browser, time of access, page path).

Hành vi mua sắm, lịch sử đơn hàng.

Shopping behavior, order history.

4. Mục Đích Sử Dụng Thông TinPurpose of Using Information

Xử lý đơn hàng: Xác nhận, giao hàng, hỗ trợ sau mua.
Order processing: Confirmation, delivery, post-purchase support.
Thanh toán: Liên kết với cổng thanh toán, xác minh giao dịch.
Payment: Integration with payment gateways, transaction verification.
Liên lạc: Gửi thông báo đơn hàng, khuyến mãi, bản tin (newsletter).
Communication: Send order notifications, promotions, newsletters.
Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Service improvement: Analyze behavior to enhance user experience.
Pháp lý: Tuân thủ yêu cầu pháp luật, giải quyết khiếu nại.
Legal: Comply with legal requirements, handle complaints.

5. Cơ Sở Pháp LýLegal Basis

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các căn cứ sau:

We process your personal data based on one of the following grounds:

Sự đồng ý của bạn (ví dụ: đăng ký nhận bản tin).

Your consent (e.g., subscribing to newsletters).

Thực hiện hợp đồng (xử lý đơn hàng, thanh toán).

Contract performance (order processing, payments).

Nghĩa vụ pháp lý (lưu hồ sơ kế toán, thuế).

Legal obligation (recordkeeping, taxation).

Lợi ích hợp pháp (bảo mật hệ thống, chống gian lận).

Legitimate interest (system security, fraud prevention).

6. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ BaThird-Party Information Sharing

Đối tác giao hàng: Cung cấp thông tin địa chỉ, liên hệ để giao hàng.
Delivery partners: Provide address and contact information for delivery.
Cổng thanh toán: Truyền tải thông tin cần thiết (số đơn hàng, số tiền, thông tin người mua).
Payment gateway: Transfer necessary information (order number, amount, buyer details).
Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
Legal authorities: When there is a legitimate request from competent authorities.

7. Bảo Mật Thông TinInformation Security

Mã hóa SSL/TLS khi truyền dữ liệu.
SSL/TLS encryption during data transmission.
Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (bcrypt, Argon2).
Password storage using hash functions (bcrypt, Argon2).
Giới hạn truy cập thông tin nhân viên, sử dụng firewall và hệ thống giám sát.
Restrict staff access, use firewalls and monitoring systems.

8. Lưu Trữ Dữ LiệuData Retention

Dữ liệu đơn hàng, hóa đơn kế toán: lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật.
Order data, accounting invoices: stored for at least 10 years as required by law.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử mua sắm: lưu đến khi bạn yêu cầu xóa.
Account and purchase history: stored until you request deletion.

9. Quyền Người DùngUser Rights

Truy cập & Khôi phục: Bạn có quyền xem và cập nhật thông tin cá nhân.
Access & Update: You have the right to view and update personal data.
Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa hoặc gỡ bỏ tài khoản.
Delete data: Request deletion or removal of account.
Phản đối & Giới hạn: Đề nghị ngừng xử lý hoặc hạn chế mục đích xử lý.
Object & Restrict: Request to stop or limit processing.
Khiếu nại: Gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc email: gamefm207@gmail.com
Complain: File a complaint with data protection authority or email: gamefm207@gmail.com

10. Thay Đổi Chính SáchPolicy Changes

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật. Mọi thay đổi có hiệu lực khi được đăng lên Website kèm ngày hiệu lực rõ ràng.
We may update our Privacy Policy. All changes are effective when posted on the Website with a clear effective date.

PHẦN B: ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNGPART B: TERMS OF SERVICE

1. Giới thiệuIntroduction

Chào mừng bạn đến với GameFM. Bằng việc truy cập và sử dụng Website, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản Sử dụng dưới đây.Welcome to GameFM. By accessing and using the Website, you agree to comply with the following Terms of Service.

2. Đăng Ký Tài KhoảnAccount Registration

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên.Users must be 18 years or older.
Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật.Provide accurate and up-to-date information.
Không chia sẻ tài khoản với người khác.Do not share your account with others.

3. Quyền Sử Dụng Dịch VụRight to Use Services

Website cung cấp dịch vụ mua bán game số (game bản quyền, game key, DLC).The Website offers digital game trading services (licensed games, game keys, DLCs).
Tất cả giao dịch là một chiều, sau khi giao hàng (kích hoạt), không hoàn tiền trừ khi lỗi do Website.All transactions are one-way. Once delivery (activation) is completed, no refunds unless the error is from the Website.

4. Mua Hàng và Thanh ToánPurchases and Payments

Giá hiển thị đã bao gồm thuế (nếu có).Displayed prices include taxes (if any).
Hỗ trợ thanh toán qua: thẻ ngân hàng, ví điện tử, chuyển khoản.Supports payment via: bank card, e-wallet, bank transfer.
Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email.E-invoices will be sent via email.

5. Giao Hàng & Kích HoạtDelivery & Activation

Giao game key vào email ngay sau khi đơn hàng hoàn tất.Game key is sent to email immediately after order completion.
Hỗ trợ hướng dẫn kích hoạt trên các nền tảng (Steam, Epic, Origin).Support activation guides on platforms (Steam, Epic, Origin).

6. Quy Định Về Trả Hàng & Hoàn TiềnReturn & Refund Policy

Không chấp nhận trả hàng với sản phẩm số đã kích hoạt.Returns are not accepted for activated digital products.
Nếu key lỗi, sản phẩm không đúng mô tả: khách hàng báo trong vòng 7 ngày để được đổi key mới.If the key is faulty or product is not as described, report within 7 days for a new key.

7. Quyền Sở Hữu Trí TuệIntellectual Property

Tất cả nội dung (logo, hình ảnh, văn bản) trên Website là sở hữu của Công ty hoặc đối tác.All content (logos, images, text) on the Website belongs to the Company or partners.
Cấm sao chép, tái sử dụng dưới mọi hình thức khi chưa được phép.Reproduction or reuse in any form without permission is prohibited.

8. Nội Dung Người DùngUser Content

Người dùng chịu trách nhiệm về bình luận, đánh giá.Users are responsible for their comments and reviews.
Cấm đăng nội dung vi phạm pháp luật, đồi trụy, bạo lực.Posting content that is illegal, obscene, or violent is prohibited.

9. Chấm Dứt & Khóa Tài KhoảnTermination & Account Suspension

Website có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản khi vi phạm Điều khoản.The Website reserves the right to suspend or terminate accounts for violations of Terms.
Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng email: gamefm207@gmail.comUsers may request account deletion via email: gamefm207@gmail.com

10. Giới Hạn Trách NhiệmLimitation of Liability

Website không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, mất mát doanh thu.The Website is not liable for indirect losses or revenue loss.
Mức trách nhiệm tối đa không vượt quá giá trị đơn hàng phát sinh.Maximum liability does not exceed the value of the transaction.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh ChấpApplicable Law & Dispute Resolution

Áp dụng pháp luật Việt Nam.Vietnamese law applies.
Mọi tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân.Disputes are resolved at the People's Court.

12. Liên HệContact

Email hỗ trợ: gamefm207@gmail.comSupport email: gamefm207@gmail.com
Điện thoại: 0123-456-789Phone: 0123-456-789
Địa chỉ: Khu 2, Đ. 3/2, P. Ninh Kiều, TP. Cần ThơAddress: Zone 2, 3/2 St., Ninh Kieu Ward, Can Tho City

Ngày hiệu lực: 14/7/2025Effective date: July 14, 2025